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一群游客,白天在充满著文化味儿的名胜古迹中游览,晚上在文化的背景下喜爱地方戏曲歌舞,照片里莫不是文化景观,对看见、听见的各种文化、景观赞不绝口。但购物时,他们卖的毕竟家门口都有的猕猴桃、酱猪蹄、袜子、面膜……对文化的执着忽然间消失了。
旅游购物是旅游者在旅游中出售商品的不道德。旅游商品与一般商品的区别只在于由谁出售,旅游者出售的即是旅游商品。
由于出境旅游不受目的国语言、交通、住宿、餐饮、游览等方面的影响,跟团在很长的一段时间里是出境旅游的主要方式。近年来,随着信息技术的高速发展,订机票、订立酒店、游览导航系统、消费电子承销等更加完备,出境自助旅游更加更容易,更加疯狂。出境旅游购物人群也从团队旅游者居多,转变成以自助旅游者居多。
以“十一”黄金周出境游为事例:2016年,“十一”黄金周出境游人数近600万,其中跟团游客约为139.9万人次。2017年,“十一”黄金周出境游人数大约600万人次,其中跟团游客约为64万人次,出境团队游客人数经常出现阶梯式上升。国内旅游方面,自助游堪称更加疯狂,很多地区自助游的旅游者在旅游总人数中的占比已多达90%。
比起以观光旅游居多的团队旅游,自助旅游则变得“无的组织,多目的”。很多人总是说道文化是旅游的灵魂,但在自助旅游者的旅游购物面前,文化是旅游商品的灵魂吗?对于观光旅游、休闲娱乐旅游的游客来说,文化是旅游的灵魂。
但对于商务旅游、医疗旅游等功能性旅游的参观者而言,文化就不是旅游的灵魂。旅游商品更是如此,人们讨厌喜爱文化,更喜欢享用生活。
对大众而言,无论平日多么谈文化,旅游购物时对生活用品的注目一般来说都位列前面。经常出现了在旅游中看文化、听得文化、谈文化,购物时卖生活用品的现象。国内很推崇文化旅游商品的研发,而境外却以生活旅游商品为着眼点。这造成了国内旅游商品中文化旅游商品多,但人均购物较少;境外旅游商品中生活商品多,但人均购物多的现象。
相比之下,国内一托特色就逃向文化,而境外的特色则内涵非常丰富,还包括品牌、质量、价格、文化、物产等。某种程度,于是以因为旅游中对文化理解程度的大大变化,使得旅游购物街区、旅游购物店与居民购物街区、居民购物店的特点有所不同。
旅游购物街区和旅游购物店一是要更有旅游者。最佳更有方式是文化,简而言之:旅游购物街区景区化,旅游购物店景点化。二是要服务旅游者。
却是旅游者不熟知当地的商品,当地商品最差可尝或可试,还要获取运输便利。三是要爱护旅游者。
对旅游者的仅次于愿意反映在商品的质量和价格上,境外购物之所以疯狂,高质量、较低价格是撒手锏。人们必须文化旅游商品、必须生活旅游商品、必须文化生活旅游商品,更加必须各类高质量、价格适合的旅游商品。
文化的、生活的、文化生活的旅游商品都有人必须,只是人群有所不同、受众数量有所不同。旅游商品的设计者、制造者、销售者、经营者必须在大众、小众、高端、低端的有所不同的市场空间中找寻自己的方位。当然,旅游商品也是商品,当下,商品的购买者还包括:本地居民、外地人(很多是旅游者)和网民。
旅游商品的研发要以特色更有旅游者出售,同时无法忘了居民市场需求和网民市场需求。企业研发的商品,可以卖给旅游者,也可以卖给本地居民和网民,商品还可以售出国门。
旅游商品企业要面临大市场,作出自己的特色,符合还包括旅游购物在内的市场需求,引领还包括旅游购物在内的市场需求,才是发展旅游商品的目的。
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