湖南洪江古商城首推“导游小费制”引争议‘9博体育官网’

被誉为“中国第一古代商城”的洪江古代商城近日施行了《提倡优质服务容许导游缴纳小费的实施方案》，方案中明确指出“导游可以缴纳游客给与的小费”。此事经媒体报道后，立马引发网友争议。该《实施方案》中表明，导游在取得游客优质服务审定时可以缴纳游客给与的小费，但必需是游客强迫给与的，不得擅自向游客明确提出拒绝。网友争议声中以反对者为主。

“湘水嫣儿”批评：“买了门票还要缴小费是不合理的，给了小费后，服务质量是不是有差异？”还有网友回应，“强迫”要是演变“强制”，如果游客不给小费，导游可能会给脸色看，甚至展开阻挠。舆论中也少有反对的声音。

一位常常探亲旅游的张女士说道，缴纳小费对导游的服务展开奖励很长时间，但必须有个标准，“不然不会会漫天要价呢”。作为国内首家提倡实行“导游小费制”的旅游景区，洪江古代商城负责人回应，景区的导游招待仍然是免费的，此次为了倡导国家旅游局实施的导游小费制，景区容许导游缴纳小费，但接到的小费需真实情况注册，并作为导游工作审定的参照要素，完备薪酬制度。知名旅游专家刘思敏指出，《指导意见》的众说纷纭是一个变革，小费既可以是游客对导游优质服务的一种奖励，也可以是导游收益的最重要组成部分。

要确实提升导游的服务质量，导游的薪酬制度改革是十分关键的。面临导游小费制诸多的争议，也有业内专家称之为，创建科学而合理的导游薪酬制度，鼓舞导游获取更加优质服务的出发点是好的，但即便引入了导游小费制度，也必需有严苛的规章和设施手段。要规范导游服务，提高导游整体水平，为广大游客带给更加多享用，借以构成长效的激励机制，更佳地与国际互通，前进中国旅游业持续身体健康向前发展。

洪江古代商城施行《提倡优质服务容许导游缴纳小费的实施方案》后旋即，导游姚慧君接到了游客主动向其缴纳的50元小费，小姚则赠送一个印上洪江古代商城字样的“财运锦囊”作为游览纪念。“带团时接到游客的‘打赏’，这是对自己工作的认同，鼓舞自己做到得更佳。

”姚慧君回应。

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