各OTA网站默认搭售情况后 各平台陆续整改_9博体育官网

携程机票已仍然配置文件搭售去年，北京青年报曾放《携程等购票平台被曝老大你消费》等系列报道，报导收到后，携程方面回应携程机票产品应急排查。今年3·15前夕，北青报记者再度体验各OTA网站展开调查，找到携程、去哪儿、同程、艺龙等平台早已仍然配置文件勾选可选产品，仅有向消费者引荐涉及产品;同时，上述平台还发售“普通预约” 选项，可供消费者必要出售“显机票”。去年4月16日，北青报刊登《携程等购票平台被曝老大你消费》一文，曝光购票平台在消费者不知情的情况下，“老大”消费者勾选保险、贵宾室等服务。报导引发普遍注目和舆论反响。

4月17日，中国消费者协会行函携程网，就搭售事件对其中牵涉到的消费者权益问题启动调查。携程回应机票产品应急排查。

去年10月，北青报记者调查找到，携程火车票仍有绑销售。消费者可选普通预约此前，在北青报展开涉及报导后，携程方面回应，机票产品应急排查，发售了“普通预约”窗口，客户可随时勾选中止。日前，北青报记者体验了该APP，找到已不知配置文件绑情况。

关上携程APP，以北京至上海的航班为事例，自由选择其中的一趟航班，页面后表明两种预约选项，一种为“+38元(返120车酒券)”的“上下班替代性”预约，另一种为“普通预约”，消费者可以根据自己的市场需求自由选择适当产品。如自由选择第一种上下班方式，多付38元后才可取得价值120元的乘坐机优惠券和酒店优惠券;如自由选择第二种“普通预约”，那么才可转入无任何可选产品的“显机票预约”页面。

同时，在订单页面消费者可以自由选择多种保险、优惠券包在、贵宾休息室等可选项目，不过携程方面并没展开配置文件勾选。无论哪种选项，在最后的承销费用中都再行无其他配置文件勾选产品。

多家平台无搭售现象经调查找到，去哪儿、同程、艺龙、飞猪、途牛、马蜂窝等平台目前也都没了“配置文件搭售”的情况，平台获取的多种可选服务在订单填上页面可供消费者自行自由选择，如不必须任何可选服务，则最后价格仅有为机票及涉及税费。如在途牛旅游网上自由选择北京至上海的某航班，页面不会经常出现有所不同供应商，在一些供应商的价格下方，不会表明“引荐套餐”，如“经济舱+38元酒店超值券(抵用100元)”，如不勾选，页面转入后，下方总价必要表明机票和机建燃油费价格，无其他配置文件勾选服务价格。民航新的客规将规范搭售据报，2018年下半年，民航总局将实施《民航旅客国内运输服务管理规定(印发稿)》(下称“民航新客规”)。

今年1月初草拟的民航新客规第七条规定：承运人或销售代理人在销售客票时，不得以配置文件自由选择方式为旅客作出出售收费服务的自由选择。有业内人士回应，“搭售”亦称“附加条件销售”或“绑销售”，作为长时间的市场销售策略，只要不违反消费者意愿，“搭售”实质上是被容许的、合法的。不过，网络搭售现象之所以让用户诟病，其主要原因是，商家设置的自动勾选、藏匿中止方式、不能取消等强迫甚至欺诈手段，侵害了消费者的知情权和选择权，是把长时间的市场策略变为了“强迫搭售”不道德。

而监管部门重点注目的，也是后面这种“强迫搭售”不道德。(记者 温婧)财经调查专家：消费者不应按须要出售保险消费者权益维护专家认为，消费者在出售机票时，不应按须要自由选择渠道。比如，如果不必须人组产品，可以自由选择“普通预约”地下通道;一旦遇上“配置文件自由选择”或“强制搭售”，应当尽早中止，并向商家或价格监督部门受理。

另外，在目前国内飞机准点率比较较低的情况下，消费者合理地出售延后险要、人组险要等保险产品，也称得上一种合理的自由选择。回应，专家建议，一般旅客可按次出售航延险;常旅客可考虑到按年出售延后险要或意外险;出境游客可提早出售价格优惠的乘坐机服务等。总之，出售旅游等可选产品，必需基于自律自由选择，同时消费者也要综合考虑到成本和收益。

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