“微时刻”：品牌主的数字营销新战场

今天，Google公布消费者网络不道德报告，近期数据表明，移动设备沦为亚洲消费者的主要应用于平台，亚洲早已沦为全球移动应用于领先者，并步入移动“微时刻”时代。此次报告表明，在全球智能手机使用率最低的10个市场中亚洲占有了5席，其中还包括新加坡（88%）、韩国（83%）、中国香港（79%）。中国（大陆地区）的比例约74%，远高于美国的57%。

而全球智能手机使用率低于PC使用率的21个市场中有11个来自亚洲市场，还包括泰国、马来西亚、新加坡、中国等国家和地区。这些数据指出，在过去一年里，亚洲一并其“移动先行”的领先理念扩展到全世界。亚洲完结了“用于互联网”的时代，步入了倚赖互联网而生子的时代。消费者对智能手机的期望与忠诚度早已构成。

在中国有73%的智能手机用户用于手机展开搜寻，21%的用户展开交流，观赏视频的比例也低约59%，这些数据都显著低于西方主要国家。Google亚太区总裁KarimTemsamani回应，亚洲用户的网络行为习惯正在转变着互联网以及广告主符合他们市场需求的方式。在用户每天用于智能手机时，包括了一些确实最重要的瞬间，比如他们“我想要理解”、“我要去”、“我想做到”、“我想要卖”……。

“我们将这些瞬间称作‘微时刻’，是在移动时代，无论何时何地、遇上何种状况，人们通过用于手机即时解决问题的时刻；也就是消费者产生自学、探寻、观赏、查询或出售意愿时，习惯于通过智能电话这类最保镖的移动设备超过目的、符合市场需求的时刻。”“微时刻”的来临，不仅反映着消费者的市场需求，也让品牌主们意识到营销活动的效果产生也意味着在“微时刻”再次发生的瞬间。在这些“微时刻”，消费者对互动性和相关性持有人更高的期望；此时此刻，最能符合他们市场需求的品牌往往最能更有他们的留意。

也就是说，意向和方位对于市场营销人员来说比以往更为最重要。在搜寻与市场需求最涉及的答案时，消费者往往被最佳的服务内容更有。比起于品牌，我们更为心目中于自己的市场需求；互动性和相关性往往凌驾于品牌忠诚度之上。“我想做到……”的时刻“我想做到”的时刻，就如同你想得知如何让头发逆倾斜、如何维修自行车或者如何烘培蛋糕的那些时刻。

这些瞬间对于品牌具备令人难以置信的价值，而且在亚洲的经常出现频率低于西方国家：菲律宾，用于智能手机为了得知新事物而观赏在线视频的用户比例为55%，而在美国这一比例仅有为22%。联合利华（Unilever）认识到这一现状并创立了“BeBeautiful”YouTube频道——一个获取美容技巧和辅导的站点；雀巢（Nestle）也通过在其屡屡道中获取烹调视频顺应这一行为习惯的转变。

“我想要卖……”的时刻“我想要卖”的时刻，是指当消费者拿著智能手机比较价格或查阅评论并作出出售要求的时刻。如今，我们期望消费者在长年出售不道德中展开在线搜寻与研究；然而购物者在经常出现出售意愿时往往习惯无可奈何他们的移动设备，即便他们于是以身处零售店内或坐落于距离零售店很将近的地方。阿迪达斯（Adidas）意识到这个趋势的来临，开始将方位信息应用于到在线广告来引领购物者抵达店内。看见以下这些数据，很更容易就能理解其中缘由：●在马来西亚，91%的移动搜寻都会引起更进一步不道德，无论搜寻更加多信息还是出售产品或服务。

●在中国，45%的在线消费者不会在出售之前用于智能手机对比产品信息，在美国这一比例仅有为36%。●在印度尼西亚，67%的在线消费者用于智能手机展开出售，而在美国这一比例仅有为10%。

●在泰国，69%的智能手机用户展开线上查找和线下出售，而在美国这一比例仅有为31%。一旦亚洲人享有了智能手机，他们可能会用它来作出完全所有出售要求。

“我要去……”的时刻移动应用于并非仅有与电子商务有关。消费者利用他们的手机查找地理位置信息，还包括从体育馆到餐厅的任何地方。在亚洲，人们期望更加较慢地取得答案。以印度为事例，过去12个月中该国对“在我附近”服务的搜寻量大幅度下降。

很显著，通过智能手机搜索本地信息正在沦为亚洲的应用于趋势。●70%的中国智能手机用户在遇上找寻本地商业方位的即时市场需求时会无可奈何移动设备，在英国这一比例仅有为28%。●在马来西亚，因搜寻而转化成的出售不道德中，有76%不会在展开移动搜寻后的5个小时内再次发生，而33%不会在一个小时内再次发生。花旗银行（Citibank）找到，“我要去”这一时刻对于亚洲客户来说至关重要，从而开始将方位感官应用于作为在线市场营销战略的最重要部分。

市场营销人员如何夺得“微时刻”“微时刻”的来临，也让市场营销人员面对新的机遇和挑战。长久以来基于人口统计学掌控的受众身份将仍然最重要，营销人员将注目的不是“你是谁”，而是“你必须什么”。对于营销人员来说，更加有价值的是得知某人正在想购买一辆新车或者搜寻YouTube旧公映的电影预告片，而不是去企图寻找一位30多岁的女性。

事实上，与人口统计学甚至品牌忠诚度有所不同的是，这些意向从有到无或从无到有有可能在短短几秒钟内已完成。如何充分利用“微时刻”建构品牌偏爱，Google有5项建议：1.辨识整个消费旅程中与业务有关的“微时刻”。人们想理解什么，他们有何疑虑？GoogleTrends和ConsumerBarometer这类工具可用作更加明晰地理解人们的市场需求如何随时间和重大事件的再次发生而转变，以及他们一般来说在何处符合这些市场需求。

2.主动符合消费者的市场需求。环境代替了基于人口统计学的数据，要求了你所须要的投入渠道和设备，协助品牌主打造出“微时刻”的极致体验。3.保证页面设计限于于移动设备，从而会因为破旧的设计影响消费者较慢作出的要求意向。我们编撰了25条网站设计原则，致力于打造出出众的移动体验。

4.适时地表明在移动设备上。Google的收费广告产品可协助广告主在消费者用于移动设备展开搜寻、观赏视频、网页网站和用于应用程序时将广告启动时给他们。5.通过设备和渠道取决于广告费用的全部价值。

GoogleAnalytics通过获取统合的可取决于与归属于解决方案协助取决于与优化在页面和应用程序上再次发生的每一个瞬间。亚洲早已步入“微时刻”，期望市场营销人员可以作出准确措施，做到机遇，既符合消费者的确实市场需求，又能将自身品牌成功推展。

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