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得知消息后,阳光保险、中国平安(601318,股吧)、泰康人寿、中英人寿等险企高度重视,第一时间启动了突发事件应急预案,赶赴现场理解最新进展帮助救援。据《中国企业报》记者从阳光保险了解到的消息,在事发第一时间,产寿险湖北分公司已决定人员赶赴现场,重庆、江苏、上海等分公司根据集团统一部署,已决定突发事件应急小组负责人赶往涉案轮船公司、南京港(002040,股吧)、合作旅行社一起排查客户信息。阳光保险涉及负责人对记者回应,阳光保险全面启动的突发事件应急较慢服务措施还包括:针对本次事故中阳光保险客户,通车赔偿绿色通道;修改赔偿申请及流程,优先法院;通车预付赔款类似地下通道。
同时,记者了解到,“东方之星”号客轮沉没事件再次发生后,中国平安也立刻正式成立了应急工作领导小组,当夜调派公司人员赶到现场,进行客户救援信息排查等工作。截至6月4日19时,中国平安共计排查出有有可能牵涉到客户109名,旅行社(共保)1家,预估理赔金额达1114万元。与此同时,中国平安很快决定向客船家属获取全程陪护和心理纾缓服务,截至6月4日,应向28位客户家属获取全程陪护服务,并有6位客户家属拒绝接受了心理健康咨询专家的心理纾缓。
在109名疑为客户中,牵涉到五谷丰登人寿客户65名,被保人42名、投保人23名,42名被保人牵涉到的基本保额大约为220余万元。五谷丰登产险共计排查疑为客户32名及旅行社1家,牵涉到产险责任范围内仅次于赔偿金限额669.2万元。
养老险疑为客户11名(已核实出险6名,皆为下落不明状态),保额大约200万元左右。健康险证实客户1名,保额大约为25万元。疑为客户多产于在江苏、上海、天津、重庆、安徽等地。
此外,泰康人寿、中英人寿也在第一时间启动了一级应急号召,紧密注目客户有可能在本次事故中的出险情况。泰康人寿的湖北、江苏、重庆、上海分公司已及时部署,一线赔偿人员已赶赴现场。中英人寿在第一时间启动了二十四小时全方位法院客户报案、主动联系客户,获取涉及帮助、国际SOS应急援助服务二十四小时待命、实施无保单赔偿、通车赔偿绿色通道,修改赔偿资料等方式全力排查灾情客户信息。
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