纽约时报：美国电商倒逼实体零售商改革、盈利能力最差的商店已被淘汰

《纽约时报》近日撰文称之为，虽然很多人都指出传统零售商在电子商务的冲击下南北式微，但实质上，这个行业却借此机会进行了自我变革：出局了无法适应环境时代发展的企业，生还下来的公司反而以求茁壮成长，甚至构建了创纪录的营收快速增长。以下为原文内容：商场空空如也，商店陆续关张，零售企业濒临破产。

这是很多人对零售业现状的直观印象。但现在宣告零售已杀或许还为时尚早，因为美国人又开始减少购物了到底，说道的就是实体店！从沃尔玛（市场需求面积:8000-10000平方米、已入驻77家购物中心、今年计划进20家）的园艺区到蒂凡尼的钻石柜台，传统零售商的销售额正在经历近年来最强大的快速增长。

如此强大的营收一方面源于经济的较慢发展，另一方面也受到消费者悲观情绪的推展。随着增税让美国人的腰包更加钹，他们又开始减少消费了。如此兴旺的景象也体现了这个体量3.5万亿美元的行业正在经历的集中化趋势：越来越少的零售商榨取了更加多的利益。实体零售商早就分化：懂给定电子商务非常简单及时特性的企业蒸蒸日上，而没能迎合趋势的公司则南北倒闭或深陷破产。

零售商意识到亚马逊早已彻底改变了消费者的习惯。沃顿商学院市场营销教授芭芭拉卡恩（0Barbara Kahn）说道，购物不应当是一件费时费力的事情。很多顺利的商店现在都融合了汽车来回餐厅和酒店礼宾的特征。

塔吉特的顾客可以通过手机下单出售防晒霜或T恤衫，然后的路南北停车场，这些商品就不会被送往他们的汽车旁边。在Nordstrom的某些门店里，顾客只要将自己出售的商品放入一个盒子里，然后结账离开了，才可取得一定的返款整个过程都没人工插手。沃尔玛则聘请了2.5万私人买手为顾客选配和纸盒商品，便利他们必要在路边提货。

最近几周，这三大零售商透露的近期一个季度的销售额快速增长都远超过预期。塔吉特门店和网站的流量都刷新10年前开始跟踪这项数据以来的最低记录。看空者曾多次预计，在亚马逊的领导下，网络购物惜有一天不会吞并整个零售行业，而实体零售商则不会沦为明日黄花。随着去年的关店速度刷新历史记录，各大零售商无一幸免麦迪逊大街上的精品店、商场和餐馆都遭血洗。

在纽约等地，很多规模各异的商店至今依然身陷泥潭。西尔斯是依然身陷困境的大型零售商之一，但塔吉特、沃尔玛和Nordstrom等连锁零售商早已从亚马逊那里吸取了一些创意启发。但目前的关店速度早已上升，盈利能力最好的商店已被出局，实力最强的公司早已倒闭。根据零售研究和顾问公司Coresight Research的数据，2017年的这个时候，美国重开的零售店相似5700家。

而今年至今的关店数量大约为4480家。尽管重开了展现出佳的门店，还对仍在运营的店面展开翻新，但J. C. Penney和西尔斯等大型零售商依然业绩佳。但实力更加强劲的企业早已开始充分利用行业的下滑期。

塔吉特回应，在玩具反斗城今年春天倒闭整肃后，来该公司出售玩具的新客户渐渐激增。零售业的衰退也对整个经济带给了大力的影响。根据美国零售业联合会的数据，该行业的聘用力度逐步增大，今年2月以来每个月平均值追加约5万个零售岗位。

由于去年愈演愈烈了零售行业裁员潮，造成很多人担忧这个低收入市场的最重要组成部分能否构建长年的身体健康发展。约每10个美国人就有1人专门从事零售行业。

在这场动荡不安中，2017年沦为了底部。房地产公司CBRE美国零售研究负责人梅琳达录德罗（Melina Cordero）说道。

然而，很多零售商非但没膨胀规模，反而开始扩展实体店的覆盖面，或者投放大笔资金调整现有店面。Dollar General计划今年开业900家门店，通过价格低廉的食品和服装更进一步扩展美国乡村地区。

该公司在购物场所较少的地区更有了大批粉丝，特别是在是在美国南部和中西部地区。与之比较，蒂凡尼则在对其第五大道的分店进行为期3年的整修那里是经典影片《蒂凡尼的早餐》的取景地，也是最重要的旅游景点。装修后的分店有可能不断扩大零售区域，还将获取一些餐饮服务，这主要是因为其Blue Box店内咖啡获得了顺利那里获取32美元的蒂凡尼早餐，有时候甚至可以更有1000多人排队出售。蒂凡尼的顺利完全几乎源于店面，这种渠道为其贡献了90%以上的营收。

我们对这个项目寄予厚望。蒂凡尼CEO阿里桑德罗比格里奥罗（Alessandro Bogliolo）在上周的电话会议上对分析师说道。此次整修必须壮烈牺牲公司的短期利润，这也不足以凸显该项目的重要性。最不具野心、成本最低的装修项目则来自塔吉特。

该公司10多年前就开始在美国各地的郊区开店，通过数百家店面出售价格亲民的服装和家居用品。实体店是我们整体战略的核心，也是我们现有顺利的核心。塔吉特CEO布莱恩康奈尔说道。

但很多消费者都对塔吉特那洞穴式的店面深感厌烦，造成其原本通过炫酷的设计累积的优势慢慢失去。塔吉特最近射击了城市年长居民这个新的市场今年计划在城市和大学校园附近新的开约30家小型门店。

很多新的零售店期望向所有类型的消费者出售各种商品业内称作仅有渠道体验。顾客可以在网上采购商品，然后到店内取货。有的时候还可以在网上下单，然后当天送货到家。当然，也可以必要去店内逛逛。

而为了增加人员萎缩、提高员工士气，零售岗位的工资也开始下跌。实体店是我们整体战略的核心。塔吉特CEO布莱恩康奈尔（Brian Cornell）在上个月的电话会议上说道，该公司此前刚发布了13年来最大幅的单季销售额快速增长。33岁的明尼阿波利斯居民蒂凡尼图丽（Tiffany Tully）回应，她家附近的塔吉特最近通过整修提高了购物体验。

她回应，那里出售的服装感觉更为规整，而且更有眼球。她讨厌在塔吉特退款时取得的便捷体验，因为从网上卖的东西可以必要到店里退款，而不必像亚马逊那样再行寄送回来。从年龄上谈，我是千禧一代，但我还是讨厌逛商店。

图丽说道。多年以来，零售商仍然都在调整实体店和在线零售战略。

但直到最近，亚马逊的巨大成功才被迫这些老牌巨头尝试自我革新。沃顿商学院的卡恩回应，如果仍然注目顾客的市场需求，零售商几十年前就可以作出这些改良。多数人都期望在购物上少花上些时间，而不期望多花时间。她说道。

卡恩出版发行的《购物革命》（The Shopping Revolution）阐释了零售行业经历的政治宣传。她回应，亚马逊创始人杰夫贝索斯（Jeff Bezos）在拓展一键购物的理念时就解读了这一点。但很多零售商却都环绕着忽略的理念打造出自己的企业，例如通过可观的店面让顾客在里面花费几个小时逛来逛去，还不会通过佣金模式希望员工推展特定商品。

对新的店面和数字服务的投资堪称正逢其时当前强大的经济形势为零售商获取了适当的资金。然而，一旦经济走弱，他们的进程就不会面对阻力。

亚马逊依然是弥漫在传统零售商头顶的一片乌云，对他们的利润包含压力，被迫他们大大演化。现在经常出现了一些根本性改变。市场研究和咨询公司Customer Growth Partners总裁克雷格约翰逊（Craig Johnson）说道，这就像要调转玛丽皇后号的航向，你可以德舰，但要确实更有人们来购物，还必须花费一些时间。

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