张近东：大力推动实体零售向智慧零售做转型

全国政协十二届五次会议于3月9日下午3时在人民大会堂举办第二次全体会议，政协委员张近东就《大力推展实体零售向智慧零售转型》议题不作大会讲话。资料图全国政协委员、中国民间商会副会长、苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东：零售是商品流通的最重要基础，是引领生产、不断扩大消费的最重要载体，是繁荣市场、确保低收入的最重要渠道。当前，传统实体零售由于成本下跌、市场需求上升，尤其是不受电商分流等因素影响，销售下降、效益上升，关门退租现象有所增加。

面临白热化竞争，实体零售必需主动亲吻互联网，运用新技术，打造出新的业态，建构智慧零售新模式。智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术，充份感官消费习惯，预测消费趋势，引领生产生产，为消费者获取多样化、个性化的产品和服务。一要迎合移动互联新趋势，希望发展智慧零售。

2016年我国社会消费品零售总额同比快速增长10.4%，网上零售额快速增长26.2%，网上零售额占到社会消费品零售总额15%以上，移动末端购物占到比超过68%。实体店看见、摸得着，体验充份，更容易辨别防止假冒伪劣，但是不有可能像网上零售那样，突破时空容许，为消费者获取更加普遍自由选择。

实体零售无法固守老路，必需创意追求，迎合移动化、社交化、本地化的发展趋势，与移动互联构建有机融合，回头智慧零售之路。要基于移动末端扩展新的渠道，构建销售无处不在、出售随时随地;运用互联网工具展开社交营销、社群营销，培育消费者黏性，提升忠诚度;利用线上线下融合，创意零售业态，发展社区零售网络、农村服务网点，更佳地切合顾客，服务亿万百姓。近两年来，企业积极参与全国工商联的组织积极开展的万企老大万村精准贫困地区行动，在全国开办了2000家线下农村直营店，成立了300个线上地方特色产品馆，为工业品上山下乡和农产品入城切断了渠道，获得了较好的经济和社会效益。

二要规范电子商务，增进智慧零售。电子商务是零售的虚拟世界渠道，是发展智慧零售的最重要技术手段。

近年来，电子商务发展快速增长。据不几乎统计资料，电商行业企业和个人商户已超强1000万，从业人员相似2400万。但是，电子商务发展目前尚能无法可依，不存在着假冒伪劣、偷税漏税、投资补贴等不良行为。较好的市场环境是发展智慧零售的最重要确保，要尽早实施规范电子商务发展的法律法规，充分发挥行业协会协同管理起到，强化仅有渠道动态监管和行业自律，压制查禁制假贩假窝点，创建明知电商企业和个人黑名单，公开发表商品质检信息，向社会对外开放查找;要前进线上线下平台分担连带监管责任，前置网络交易管理，增加假冒伪劣杜绝土壤;引领电商企业服务实体零售，搭起智慧零售平台，推展零售企业回头品牌化发展道路，强化消费信心，获释社会购买力。

三要大数据机车，以智慧零售推展有效地供给。供需错配是生产能力不足和库存积压的一个最重要原因。智慧零售相连生产，付出代价消费，通过数据机车，能精准给定供需关系。

近年来，许多企业改革传统零售模式，从+互联网到互联网+，全线贯通线上线下，通过大数据挖掘消费规律，偏移定义产品设计，实时预售、预测订单，以市场需求引领生产，让精准订做智能生产沦为现实。大数据已沦为各行各业挣脱低端化、同质化竞争的最重要手段，是经济社会发展的最重要资源。要尽早完备数据采集、交易和安全性透露的法律法规，推展大数据产业身体健康发展。

要引领大型零售企业改变经营方式，通过集中于订购、买回经营、研发自有品牌等方式，与制造业企业深度融合发展，推展有效地供给。各位委员，我国享有仅次于的人口规模、最慢的消费增长速度、最少的网购人群，零售市场发展潜力极大，让我们共同努力，推展智慧零售身体健康发展，唤起新的供给、转录新的消费，为推展供给外侧结构性改革作出更大贡献。

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